Opportunités à pourvoir

Teamaker, vous propose de devenir Teamsider en accompagnant son entreprise partenaire en tant que :

Technicien support et poste de travail (F/H)

en CDI

à Bordeaux (33)

ENTREPRISE :

L'entreprise est spécialisée dans la gestion et la construction de logement sociaux.

POSTE ET MISSION :

Au sein de l’équipe Postes de Travail, vous intervenez pour garantir le bon fonctionnement des postes de travail et offrir un support efficace aux utilisateurs. Vous assurez la maintenance des équipements informatiques, traitez les demandes et incidents, et contribuez à l’optimisation des processus liés aux environnements de travail.

Vos missions :

SUPPORT UTILISATEUR DE NIVEAU 1 ET 2

• Prend en compte les appels des utilisateurs

• Réceptionne, diagnostique et résout les incidents techniques

• Assiste les utilisateurs sur les outils informatiques (systèmes d’exploitation, logiciels, imprimantes, smartphones, tablettes, etc.)

• Documente les tickets dans l’outil de gestion des incidents

INSTALLATION ET MAINTENANCE DES POSTES DE TRAVAIL

• Installe, configure et met à jour les postes de travail

• Assure la maintenance préventive et corrective des équipements

• Gère les déploiements des OS et des applications via des outils d’automatisation

GESTION DES ACTIFS IT

• Maintient à jour l’inventaire des équipements informatiques

• Gère le renouvellement et la mise au rebut des équipements

PARTICIPATION A LA SECURITE DES POSTES DE TRAVAIL

• Applique les politiques de sécurité (antivirus, correctifs, chiffrement des données)

• Contrôle les accès et permissions sur les postes utilisateurs.

• Gère les comptes des utilisateurs (courriels, applicatifs, Active Directory, etc.)

DOCUMENTATION ET FORMATIONS DES UTILISATEURS

• Aide à la définition des formations et participe à leur réalisation

• Capitalise le partage des expériences

• Rédige des procédures et guides pour les utilisateurs

• Forme les collaborateurs aux bonnes pratiques IT