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Support applicatif bilingue (H/F) - CDI - FULL REMOTE - Poste à distance

Teamside, cabinet de recrutement, vous propose de rejoindre notre client, une start-up bordelaise en tant que :


Support applicatif bilingue (F/H)

en CDI

FULL REMOTE


ENTREPRISE :

L'entreprise a développé une solution Saas permettant le suivi des productions audiovisuelles 🎬, principalement d'un point de vu humain et environnemental ♻️


POSTE ET MISSION :
Votre mission sera d'assurer un support technique efficace et de qualité pour les utilisateurs de l'application, en mettant l'accent sur un excellent service client et des compétences informatiques avancées.

Responsabilités :

Assistance Technique :

- Répondre aux demandes d'assistance technique

- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à l'utilisation de l'application

- Collaborer avec l'équipe de développement pour remonter les problèmes complexes

Formation des Utilisateurs ;

Relation Client ;

Tests et Validation :

- Participer aux phases de test pour assurer la qualité des versions de l'application

- Valider les correctifs et les mises à jour avant leur déploiement

PROFIL :

Diplômé.e en informatique, vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire de support technique ou service client.

Important : vous êtes fluent en anglais !

Compétences techniques requises : 

  • Suite office
  • Formats de fichier json, csv, txt, pdf
  • Réseaux : REST, tcp/ip, https, etc.
  • Notions d’import/export
  • Idéalement connaissance macro excel, javascript, html 

Le petit + : vous êtes familiers avec le milieu de l’évènementiel, audiovisuel, production cinématographique.


Informations complémentaires : 

- CDI Full Remote (ou bureaux à Bordeaux)

- Prise de poste : asap

- Rémunération selon profil : 45/60k bruts annuels