Teamside recrute au sein de son équipe, pour intervenir en mission chez son client spécialisé dans le E-Commerce
Technicien/ Technicienne informatique support utilisateurs
CDD
Bordeaux Centre
Entreprise :
Entreprise du secteur du E-commerce comptant plusieurs centaines d’utilisateurs et basée à Bordeaux (33)
Poste :
Rattaché(e) au responsable des Systèmes d’Information, vous interviendrez sur l’ensemble du SI.
Votre activité se découpera en 3 axes :
Support utilisateur : prise d’appel, enregistrement dans l’outil de Ticketing/gestion, intervention tant matérielle que logicielle.
Gestion du parc : faire évoluer le parc utilisateur, maintenir l’annuaire, administrer les équipements réseaux et serveurs.
Participation aux projets
Missions :
Rattaché à l’équipe Workplace Office, vous aurez la charge de : Déploiement et préparation des équipements (PC, imprimante, téléphonie, Salle de visio) .
Installation - Tests de fonctionnement
Participer à la campagne de migration des postes PC obsolètes
Préparation des postes o Pose des rdv
Changement de poste pour les utilisateurs concernés
Tests et validation
Assurer les permanences au bar/IT
Stack technique : • Systèmes Microsoft • Serveurs MS 2012 à 2019 • Postes de travail Win10 à Win11
Profil du candidat
Profil :
Vous disposez d’une expérience de 2 ans minimum sur des fonctions similaires (techniciens helpdesk, technicien système et réseaux, technicien informatique). Le support et la relation avec les utilisateurs n’a plus aucun secret pour vous.
Compétences techniques requises :
Helpdesk : outil de tecketing et expérience sur le support utilisateurs
Microsoft Windows 10 - 11
Office 365 et outils collaboratifs
Savoir-être requis :
Intérêt pour la relation, Orientation utilisateurs : le poste nécessite de nombreux contacts avec les utilisateurs
Autonomie et Organisation : le poste nécessite de pouvoir réaliser les missions en autonomie et d’être capable de prioriser les tâches selon leur degré d’urgence
Force de proposition : le sens de l’initiative est important pour intervenir en amont de futurs incidents ou en aval sur des problèmes récurrents. Il est également important pour participer aux projets informatiques de l’entreprise.
Informations complémentaires :
CDI
Mission longue
REM : 22K € - 25K €
Prime panier
Mutuelle et prévoyance prise en charge à 100%
Prise de poste ASAP
39h/semaine