Opportunités à pourvoir

Chez Team@ker, filiale du groupe Teamside, nous accompagnons nos consultants sur des projets structurants, à fort impact métier et technologique.
Nous recherchons aujourd’hui un Consultant Support Applicatif sur Bordeaux (H/F) pour intervenir sur un socle applicatif stratégique au sein des équipes d’un de nos clients bordelais

ENTREPRISE :

Dans le cadre d'une mission longue durée chez l'un de nos clients, Team@ker recherche un(e) Consultant(e) Support Applicatif pour rejoindre une équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles d'une application métier stratégique.

MISSIONS :

Au sein d'une organisation structurée en plusieurs niveaux de support, vous interviendrez sur la gestion des incidents, l'analyse des anomalies et l'accompagnement des utilisateurs.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Qualifier et prendre en charge les demandes via l'outil de ticketing

• Réaliser les diagnostics et analyses de premier niveau

• Résoudre les incidents ou les orienter vers les équipes expertes

• Analyser les anomalies fonctionnelles et techniques

• Assurer le suivi des incidents et des demandes d'évolution

• Participer à la correction et au redressement de données

• Collaborer avec les équipes métiers et les équipes de développement

• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service

• Participer aux phases de tests et de validation des correctifs

Ce que ce poste vous propose :

• Devenir un Team@ker  : accompagnement personnalisé et transparence

• Participer aux nombreux projets proposés par notre client ⚡